青岛税务：强服务·展作为·提效能·多举措助力上合示范区营商FB体育环境再优化

发布时间：2023-11-12 丨 浏览次数：

　　FB体育“感谢税务局一直以来的帮助，让我们企业近三年来累计享受出口退税4300余万元，企业的发展实现了质的突破。”正在和记者开心地分享企业发展故事的是青岛绮丽佳荣制衣有限公司的总经理张世杰。据他介绍，作为上合示范区内的一类出口企业，每年对外出口的数额十分巨大。税务部门出口退税实行的“即申即审”“随报随批”服务，让企业申报出口退税的相关手续可以同时、理，所有退税款均可当日到达公司账户。退税流程的再提速，有效缩短了企业周期，使企业能够有更多流动资金投入到发展当中。

　　出口退税“即申即审”“随报随批”是税务部门助力上合示范区高质量发展、优化上合营商环境的多项举措之一。据悉，为进一步加快各项业务审批速度，推动纳税服务向智能化、精细化转变，国家税务总局青岛胶州市税务局还实体化运行了“上合示范区智慧税务服务中心”，创设“上合融e办”品牌，依托征纳互动平台打造虚拟化人工办税窗口，形成9项征纳互动业务办理清单。纳税人只需通过电子税务局征纳互动线上提交办税资料，“智税中心”后台就可以即时办结资料齐全的涉税业务。

　　为给纳税人缴费人提供更加精准的服务，“智税中心”还配备了“云导税员”，通过视频连线面对面即时答复纳税人的远程问询。据统计，胶州市税务局征纳互动运行以来，共开展人工互动11000余次，办理业务2800余笔，办理等候时长由最初5分钟提速至9秒钟FB体育。在这样高效便捷的工作模式下，2022年以来，胶州市税务局通过上合税收指数形成的报告获得市主要领导表扬性批示10余次，“上合融e办”办问协同先行样板入选2022年度青岛市优化营商环境优秀案例。

　　值得一提的是，除了线上业务办理更加便捷、智能外，税务部门也为线下持续优化服务做足了功课。为进一步打通企业在办税过程中存在的痛点和难点，胶州市税务局成立上合示范区建设涉税服务小组，主动对接示范区建设领导机构FB体育，积极参与示范区发展规划专题会议，推动建立税、政、企三方合作机制，定期召开“税收服务上合发展”联席会议FB体育，共同研究探索示范区发展的新思路、新方法，合力解决示范区建设中遇到的涉税问题FB体育。

　　“下一步，我们将继续以上合示范区企业发展的税务需求为工作导向FB体育，加大税收政策宣传力度，精准推送税费红利，落实落细优惠政策，进一步优化税收营商环境，让市场主体有实实在在的获得感，助力企业持续健康发展。”胶州市税务局纳税服务科科长张云说。