FB体育2023年10月物业服务百强企业动态月刊

发布时间：2023-11-07 丨 浏览次数：

　　FB体育10月恒生指数下跌3.91%，共下跌697.18点。本月恒生指数并未有新纳入或剔除企业。

　　10月，港股物业服务企业共有5家出现上涨，24家企业跑赢恒生指数，华发物业服务涨幅最大，为33.33%，旭辉永升服务上涨9.32%，位列本月涨幅第二位。

　　10月，全国重点城市新增土地项目数3334个，规划建筑面积17850.58万平方米。其中，新增住宅项目875个，商业办公项目630个，工业项目1553个，其他类项目276个。

　　10月，京津冀、粤港澳等重点区域共发布16748条物业相关招标信息。其中，非住宅业态占据较大比重为16057条。

　　国家标准委、工业和信息化部、民政部、生态环境部、住房城乡建设部、应急管理部：关于印发《城市标准化行动方案》的通知

　　作为新城悦服务的经典人才培养项目，“金悦营”旨在为公司的高速发展提供充足的战队总人才储备。历经沉淀，金悦营已成为最具新城悦特色的培养项目。

　　新城悦作为中国物业服务百强企业Top11，正处在业务的高速发展时期，亟需一批能助力公司未来发展的后备战队管理人才，这对现有的高潜人才在多项目管理能力、经营能力与领导力方面提出了更高的挑战。

　　为了帮助他们提升核心能力、拓展视野，更好的拥抱并适应变化，新城悦服务基于《物业项目管理岗岗位任职资格》设计了金悦营一战队总人才储备培养项目，为期2-3个月培养周期，通过四阶之道，铸就全能管理人才。

　　2023年10月18日-19日，金悦营培养项目举行线下集训，来自全国各地的37名学员相聚在6个会场共同学习交流。本次培训以体验式学习，让学员接受自己的思考成果。课程设计方面涵盖了财务经营分析、项目标准化配置及管理、服务意识提升、德鲁克经典领导力提升等内容。18日上午，在激情饱满、士气昂扬的热烈气氛中，金悦营线下集训拉开序幕。

　　金秋十月的人民大会堂迎来巾帼盛会，中国妇女第十三次全国代表大会23日至26日在北京召开。习、李强、赵乐际、、蔡奇、李希等党和国家领导人到会祝贺，丁薛祥代表党中央致词。近1800名来自全国各行各业的中国妇女十三大代表和90名来自香港特别行政区、澳门特别行政区的特邀代表，肩负着亿万妇女的重托出席大会。南都物业服务集团董事长、浙江省物业管理协会会长、浙江省女企业家协会常务副会长韩芳，作为浙江省49名妇女代表之一参会。

　　10月19日，山东明德物业管理集团与北京银行合作签约仪式在北京银行济南分行举行。本着“互利共赢、资源共享”的原则，双方正式确立战略合作伙伴关系，步入全面合作新阶段。该协议的签订，将建立双方更加紧密、更加牢固、更可持续的合作伙伴关系，是银企携手、精诚合作，携手迈向高质量发展新征程的重要举措。

　　好风凭借力，扬帆正当时。相信在未来的合作中，明德物业与北京银行一定能够探索出银企合作的新方向、新道路，互信互通，携手共进，合作共赢，在行业中树立典范。

　　2023年已进入第四季度，年度战略目标的落地进度已到重点工作排查阶段。10月，敏捷物业召开“当燃必胜·赢战年终”2023年终指标冲刺会议”。会议总结复盘前三季度各项工作，并分析研判发展形势，研究部署下阶段工作要点，动员团队坚定信心、奋力拼搏，确保全年工作目标高质量完成FB体育。

　　2023年10月17日，合景悠活集团与青岛海利尔投资集团有限公司（以下简称“海利尔投资集团”）正式签署合资合作协议。合景悠活集团首席执行官王建辉先生、合景悠活集团西南区域总经理蒋帆女士、海利尔投资集团董事长唐学书女士、海利尔（成都）投资集团常务副总经理蒲志东先生出席并见证本次仪式。合景悠活集团首席执行官王建辉先生表示，今日是数字革命的开始期，技术趋势带来变革红利、政策推动产业升级、客户变迁呼唤服务创新这“三浪”叠加，为物业行业带来了巨大的发展机遇。新服务呼之欲出，物业行业面临时代契机和行业挑战，唯数智转型方可高质量发展。海利尔投资集团作为集创新、智慧、科技化为一体的优秀企业，与合景悠活在智能领域的战略合作上高度匹配。今日，双方在海利尔成都“数智”总部达成合作意向，未来愿携手共创发展。

　　10月15日，珠江股份党委书记、董事长卢志瑜，副总经理喻勇率队前往湖南运达集团旗下长沙运达中央广场、运达锦绣广场项目考察学习并召开交流座谈。湖南运达集团领导及其旗下水清木华物业负责人热情接待。考察学习期间，卢志瑜一行在湖南运达集团一行的带领下，先后参观了长沙运达中央广场、运达锦绣广场项目，详细了解了项目基础建设、环境管理、企业文化等情况，双方就项目管理模式、服务内容、精细化服务进行深入探讨交流。卢志瑜表示，伴随城市高质量发展，城市服务的需求以及要求相应增长，作为深耕物业服务30余载的企业，珠江城市服务文化底蕴深厚，综合实力日益彰显，但在服务精细化管理方面仍需充分向湖南运达集团学习，从组织架构、服务标准、行为规范等基础工作抓起，打造高素质服务队伍，提升服务品质，构建差异化竞争优势，擦亮珠江品牌的服务名片。同时也希望双方能着眼未来发展，以此次交流学习为契机，互融互通互学，强化前瞻思维，加强战略合作，共同推动城市高质量发展。

　　10月23日，第一服务控股上市3周年庆暨2023年公益活动启动仪式圆满举办。活动现场发布了《第一服务2022年度ESG报告》和“绿服务2.0”产品体系，并进行了绿色食品、科技家装、健康优享进社区的3个全新产品的发布和签约。同时第一服务启动2023年爱我家园公益活动，再次携手中国航天基金会小彩象公益计划为爱启程。张鹏董事长表示，上市三年，第一服务攀登规模的高峰，利润的高坡，经营的高地。未来，第一服务将不断自我革新服务方式，构建多元化、多层次、多维度的全场景服务体系，为客户带来更贴心、更有温度的服务体验，创造更美好的生活场景和舒适健康的绿色家园。在提升服务品质的同时，践行环境可持续性承诺，推动企业规模增长与践行社会责任的统一。

　　10月21日，2023中国南京国际登高节暨银城生活亲子善爱节在幕燕滨江达摩古洞景区成功举办，江苏省希望工程办公室主任柏茂林、南京旅游集团副总经理陆俊、南京市栖霞区文化和旅游局局长吕俊、南京市鼓楼区文化和旅游局局长李国蓉、银城生活服务主席兼非执行董事谢晨光、银城生活服务执行董事兼总裁李春玲、银城生活服务执行董事兼副总裁黄雪梅、南京幕燕建设发展有限公司相关领导等与现场逾2000人共同出席并参加了活动。

　　节日举办的秋日登高、亲子同跑活动，把民俗文化与当代“大健康”理念有机结合，献给全城市民一场精彩的健康文化活动，在这个秋高气爽的季节，为全城市民带来了别开生面的登高、奔跑、游览合一的佳节体验。

　　活动现场江苏省希望工程办公室主任柏茂林、与银城生活服务执行董事兼总裁李春玲等共同放飞气球，启动新一年银城生活善爱基金“暖冬助学计划”，在新的一年里，银城生活将继续以公益为已任，通过助学项目精准资助更多的困境青少年儿童。

　　苏宁银河物业学苑第四期主任秋季集训班圆满落幕。作为中国产业园区物业服务领先企业，苏宁银河物业聚焦新时代园区服务转型，于10月19日-21日在南京开展了全国产业园区主任集训班专题培训，以提升品控和风控能力，加快内容运营落地，满足园区企业及员工服务需求，最终实现园区物业管理服务水平和效益水平双提升。

　　10月23日下午，永旺永乐（江苏）物业党支部联合公司工会、乐行自行车俱乐部开展了“红色传承，乐在骑行”党建主题团建活动，将“红色+体育+绿色”相结合，传承红色精神，增强团队向心力。骑行队员们齐聚在美丽的万公堤，沿环太湖自行车道一路向南出发，邂逅沿途秋日风景。骑行结束后又来到苏州湾文化艺术中心一起观看《志愿军：雄兵出击》红色影片 ，缅怀红色历史，传承革命精神。本次活动不仅是永旺永乐党建活动与团队拓展的一次深度融合，也是践行党建引领团建赋能的重要体现。今后，永旺永乐将持续加强员工队伍建设，提升员工凝聚力和向心力，时刻保持昂扬向上的精神风貌，为广大业主及客户提供更优质的服务。

　　德信服务集团执行董事兼总裁唐俊杰，继参与杭州亚运会火炬传递后，再次作为火炬手参与杭州亚残运会火炬传递，向全世界展现杭州亚运会、亚残运会官方物业服务供应商的精神风貌，助力两个亚运的精彩绽放。

　　10月31日，成都新希望锦麟府及西樾锦宸项目金钥匙国际联盟授牌仪式在圆满举办，联盟决定宣读、颁证、授牌、授勋带、授金钥匙服务标识、授联盟旗帜及团队徽，随着庄重而富有仪式感的流程的结束，标志着锦麟府和西樾锦宸正式成为金钥匙的成员。项目围绕民生新服提出的“资产增值保值”与“生活安心美好”，提供与高端物业品质呼应契合的“基础服务+特色、增值服务”和高品质生活方式，从而兑现精彩永续的美好生活承诺。

　　10月19日-20日，由中国企业改革与发展研究会和《国企》杂志主办的第二届国有企业党的建设论坛在中国雪野湖国际会议中心成功举办。其中，鲁商服务党建品牌“光源”成功50个优秀党建品牌建设成果。

　　下一步，鲁商服务党委将持续深化党建品牌体系建设，坚持“党建引领、文化浸润、堡垒支撑、先锋带动、品牌赋能”的工作主基调，以党建之光汇聚磅礴力量，提升品质、塑造标准、打造样板，聚势赋能、向光而行，不断将党建品牌优势转化为企业发展优势。

　　10月26日，宝石花物业在古都西安成功举办红色物业生态建设创新发展论坛，以一种别开生面的方式庆祝了公司成立五周年。本次论坛由《中国物业管理》杂志社指导，宝石花物业主办、宝石花社区研究院承办，来自政府部门、物业协会、石油石化企业、高等院校、物业企业的相关领导、专家教授、业界大咖及公司员工代表共计140余人出席了论坛。本次论坛的成功举办，共同探讨交流了红色物业生态建设的成果，研究了红色物业的发展趋势，为红色物业生态建设创新发展贡献了智慧和力量。宝石花物业董事长、党委书记张小军作了题为“探寻红色物业生态建设密码”的演讲，从“红色”是最亮底色、“生态”是显著特征、“成果”是实践转化、“启示”是成长动力四个方面，深刻阐述了红色物业创建的基本逻辑、显著特征和经验启示。在红色物业生态之下，物业服务企业的视野既要放大、又要缩小，大到可以装得下人民群众的衣食住行、安居乐业，小到可以看得见老百姓的细微需求、点滴冷暖。

　　10月11日下午，在恒信大厦第一会议室，物业公司9月度表彰大会如期举行。物业分管领导张玉刚总莅临会议指导工作。物业公司总经理于栋梁及各版块、中心负责人等百余人参加本次表彰大会。

　　本次大会对涌现出的标杆团队及项目进行表彰，并对后进项目进行负激励，实现表扬先进，激励后进的效果。标杆项目代表进行经验分享，大家结合项目实际，分享经验、讨论服务新思路、好点子，产生了良好示范效应，为下步工作开展提供了可供借鉴的对标案例。职能版块负责人赵志波总发布了最新版业绩激励方案，进一步明确了各项目努力方向。

　　近日，杭州公布首批认定468家总部企业名单，宋都服务位列其中。此次获评“2023年度杭州市总部企业”认定，标志着宋都服务近30年的发展备受肯定和认可，也是对宋都服务在城市服务领域开拓创新能力的高度认可。

　　今年是浙江“八八战略”实施20周年。2003年，时任浙江省委书记习同志为浙江量身定制了“八八战略”，指引浙江率先开启了省域现代化先行探索，为浙江指引了一条奋进的“大道”。10月13日下午，大家服务集团党总支组织赴浙江展览馆参观“大道之行——‘八八战略’实施20周年大型主题展览”，并开展主题党日活动。

　　天泰服务圆满召开了2023年第三季度经营分析会议，此次会议的主要目的是总结2023年第三季度业绩完成情况，回顾工作中的亮点，归纳问题,分析不足,明确第四季度的工作目标,锐意进取、攻坚克难,动员全员上下团结一心凝心聚力奋发冲刺1231,向着年度冲关目标全力前行。

　　总部职能运营管理中心、增值服务中心、市场发展中心负责人分别围绕上一季度主营、多经、市场工作完成情况、亮点成果展示、第四季度目标思路等方面进行数据晾晒，用数据作为依据，用成绩肯定过去，互相交流、认真解析、充分研判，总部人力负责人对Q12敬业度分析工具进行分享,通过Q12的反馈结果，回顾管理方式。会议同步宣贯“四倡导四反对”做为物业公司日常工作的导向文化，为接下来的工作指明方向。

　　守护灯火万家，共庆盛世中华。华创生活以匠心致初心，在全国百余个社区、千家万户举办『华彩+』双节主题活动，玩乐、表演、美食等各类文化体验争相上演共同度过一个完美、精彩且难忘的双节。

　　同时，从节前的安全检查到假期我在岗，华创服务人都严阵以待、严格恪守、防微杜渐，在平凡的岗位上坚守奉献着力量。并在服务园区开展多样的便民服务活动，清洗地垫，暖心理发，公益义诊，独居老人、特殊群体等进行上门拜访，为喜结连理的家人布置新房，迎接宾客……华创服务人以最暖心的服务为家人们给予亲情般的呵护和陪伴。

　　为全面总结三季度工作成果，部署推进第四季度工作落地，确保全年任务目标圆满完成，2023 年 10月10日，金鹏祥和物业组织召开百日冲刺誓师大会。金鹏祥和物业总经理刘坚、金鹏控股集团财务管理中心副总经理童岑出席会议，各职能中心、片区、全达城市运营、南京鸿利物业经理级及以上成员共计60余人参加会议。会议以“鏖战百日 誓师亮剑”为主题，由人力行政中心总监程建圣主持。

　　为深入开展校企合作，进一步强化公司人才队伍建设，培育引进高学历、高素质的优秀青年人才，满足公司迅速发展壮大的人才需求，10月23日下午，彩虹物业集团和吉林通化师范学院共同举行校企合作实习就业基地揭牌仪式，开启了双方合作共赢、共同发展的崭新篇章。钱江房产集团党委书记、董事长王峰，党委副书记、监事会主席石玮，副总经理陈军应邀出席揭牌仪式。今后彩虹物业集团与吉林通化师范学院将本着“优势互补、资源共享、交流合作、共同发展”的原则在人才培养、产学融合、实习就业实训等方面展开深度合作，为企业和社会培养更多高素质人才，助力公司实现“十四五”期间健康长远高质量发展。

　　恰逢金昌集团30周年，为积极响应金昌集团以客户为中心的核心理念，致力于为客户创造更多价值，加强技能人才队伍建设、推动公司高质量发展。10月10日，2023年金昌物业技能比武大赛圆满落幕，来自金昌物业各项目的参赛选手倾其所能，全面展示最强技能，在比学赶帮超的比赛中，夯实业务技能，提升服务品质。

　　金昌物业总经理吴光烈、副总经理罗星星、副总经理陈伯新并与各条线负责人担任评委。柯桥物业协会会长沈坚、秘书长阮鹏峰莅临参观指导，一同见证这场精彩的赛事。

　　时间的轮盘镌刻着奋斗的足迹，16岁的中能见证了城市服务的起步和发展，从最初的十几名员工，伴随着风雨历练、时间沉淀，从传统物业服务到六大产业生态，经历了迭代调整和产业升级，成为现在的中能未来服务集团。为了庆贺这一具有纪念意义的日子，我们举行了以“砥砺前行十六年，开拓创新迎未来”为主题的周年庆典活动，我们欢聚一堂，回顾集团16年来栉风沐雨的发展历程，展望团结奋斗的美好未来。

　　物业设施设备管理和项目承接查验是物业管理最本质、最核心的内容，为促进项目管理人员深入掌握承接查验知识，熟悉承接查验全部流程及重点，10月17日下午，鸿城服务举办“鸿城大讲堂”：承接查验管理办法解析。各项目负责人、项目主管、工程专员等共计160余人参加。此次培训，旨在通过关键岗位人员主动学、带头学，强化中间力量，为今后的项目承接、物业管理工作提供有力的方法参照，从而提高物业管理水平，优化物业服务品质。

　　春迎风雨秋扫叶，夏战暑热冬除雪，环卫工人在平凡无闻的岗位上,默默奉献着自己的青春，在这个属于他们的节日--浙江省第27个环卫工人节，让我们向平凡而又可爱的环卫工人们致敬！

　　10月25日，杭州市十三届人大常委会党组副书记、副主任、杭州市劳模工匠协会会长郑荣胜，市劳模工匠协会副会长郑桂岚，西湖区人大常委会副主任、区总工会主席郑国梅，西湖区总工会党组书记、常务副主席丁元洪一行前往西湖区慰问2014年省级劳模、西湖乐居物业环卫车驾驶员詹海建。西湖区城管局副局长黄海涛、西湖环境集团分管领导陪同。

　　泽信物业在恒大·翡翠华庭小区的物业服务招标项目中，通过前期向业主进行企业实力、服务方案等方面的介绍，邀请业主对泽信名邸项目的归家主动线、园区环境、设施设备间等区域参观体验，充分展示了服务品质，最终以小区1000多名业主的全民公投，并高于竞争企业20倍的投票率拔得头筹，获得业委会和广大业主的认可，签订为期3年的服务合同。物业团队进场后，各岗位迅速有序地开展各项工作，并同步进行园区环境优化工作，开荒保洁、垃圾清运、绿化修剪、地面冲洗、园区消杀、设施设备排查等，将干净、整洁、安全的园区环境呈现给业主。随着中秋国庆双节的到来，泽信物业组织开展了社区文化活动，与业主家人们同庆。业主们看到了泽信物业入驻后园区的变化，纷纷表示认可，给予物业员工们极大的肯定。

　　10月，为预防登革热，敏捷物业化身蚊子“灭霸”，综合采取滞留喷洒、空间喷洒、热力烟雾机、灭蚊灯等防治手段，落实“化学+物理”双重防治。对绿化带植被、墙角、楼梯间、杂物间等采用常量喷雾器进行滞留喷洒；对小区大堂、楼道、车库等公共环境，使用超低容量喷雾器进行空间喷洒；使用热烟雾机对小区下水道、沙井、绿化带等进行热烟雾熏杀灭蚊等，做到全面、高效、深度防治，用专业度守护美好舒适的家园。

　　10月23日，第一服务控股上市3周年庆当天隆重发布了“绿服务2.0”产品体系，包括城市服务“蓝图”智慧管理系统和绿色社区+全场景服务矩阵。第一服务凭借独有的绿色科技基因，从传统的城市管理思维中跳脱出来，将“数字孪生与城市服务”相融合，开发出了“数字孪生城市服务平台”——“城市蓝图”，通过科技手段赋能城市服务，为城市管理者提供综合精细的智慧化城市服务。同时以社区为中心，构建满足客户食品、教育、健康、养老、家装等全场景生活需求。这是继上市前发布“绿服务1.0”之后，服务产品矩阵的全新升级，致力于为客户提供更便捷、优质的服务。

　　随着老龄人口不断增加，应对老龄挑战，满足广大老年人多层次、多样化的养老服务需求，具有重要而紧迫的意义。目前，我国有97%左右的老年人依托居家社区养老。作为距离社区长者最近的服务组织，物业在开展社区基本养老服务方面有着天然的优势，在居家养老服务中承担着不可或缺的角色。

　　为充分发挥物企职能，快速推进社区长者服务建设，路劲物业精心准备四大类别，共包含十二门养老服务专业课程，从九月到十二月，从行业解读、政策规划到养老模式、运营管理，覆盖居家、社区、机构、养老政策、养老规划等多个层面，周周开讲、周周分享，练好“养老服务”基本功。

　　亚运期间，针对赛场音响、LED大屏、灯光、空调等系统，保障团队“一设备一方案”设置专门的保障小组，每30分钟一次通报设备运行状况。同时，联动各项设备生产商FB体育，储备好备件，一旦有需要可以随时维修。在人员调配上，我们在原有场馆保洁不同区域组别的基础上，进一步区分赛前、赛时、赛后三种保障模式，针对不同时段的需求采取针对性保障。

　　为解决占用盲道问题、保障残障人士安全出行，10月21日上午，杭州市贴心城管志愿者总队、西湖区综合行政执法局北山中队、新希望服务志愿者团队、杭州市上城区蔚蓝应急救援服务中心等单位联动力量，组织开展 “护航残运 有爱无碍”盲道清障专项行动 ，对占用盲道的非机动车及共享单车进行规范整理，并对辖区市民进行了规范停放的宣传引导，全面提升净、洁、美、畅、通的人居环境，护航亚残运会顺利举办。

　　单位加大日常巡控力度，定期梳理保洁工作上的热点、难点问题，积极整改社区、街道检查出来问题，提升现场服务监督管理水平，对小区公共设施、宣传栏、垃圾投放设施等进行清洁保洁942 处，清除各类杂物667处，310车。清理小广告 982处。清理雨棚32个、清洗楼道701单元。

　　9月29日晚上十点半左右，正值中秋团圆时刻，光谷大悦城项目慧悦某号房住户陈女士独自在家，突然感觉头晕目眩、呼吸困难。夜班秩序队长王州樊赶到时发现陈女士面色苍白，担心路上有意外，王州樊报备后立马搀扶陈女士乘车去往医院。到医院后帮忙挂号并持续关注陈女士的身体情况，直到其家人赶到医院。“要不是你们物业来帮忙，这种突发情况我真的不知道怎么办才好。”陈女士家人对王州樊十分感激。

　　不久后，陈女士身体康复了，特地写了一封感谢信，并且感激地说道：“有你们真好，真是帮了大忙！”经此一事，陈女士一家与物业建立了深厚的情谊。节日期间，陈女士家人特地拿来月饼和家里煮好的鸡汤送给夜班执勤的秩序员和物业管家。

　　大悦服务着力提升服务品质，不断强化专业素养。在中秋国庆双节之际，像这样坚守在一线的大悦服务人还有许许多多，他们放弃陪伴家人的时光，节日里诠释着一如往常的责任和担当；他们热忱服务，将业主的事当作自己的事，共同守护业主的平安团聚。

　　10月26日，值此中建东孚物业周年纪念日之际，正逢东孚物业品牌焕新发布。为进一步增强物业与业主粘性，分享品牌升级喜悦，鉴证标杆打造成果，中建东孚物业根据年度标杆打造方案，选取各产品线标杆项目，在张江朗阅府、苏州荷岸晓风和民乐城建欣苑同步开展品牌焕新暨“业主开放日”活动，业主代表悉数到场，共同见证这场主题为“共鉴新生 幸福同行”的品牌焕新盛会。

　　在物业工作人员带领和讲解中，业主朋友们依次对中控室、生活水泵房、配电间等设备间和园区进行细致参观，真正走进物业，感受那些平时看不到、却无时无刻在身边的物业服务和品质提升成果。同时开展“我与物业面对面”，各项目负责人对当前服务品质提升工作进行汇报，并对目前物业管理中业主关注的共性问题进行解答，共同探讨改进方向和管理模式，携手打造和谐、美好社区。

　　在万众期待中，中建东孚物业焕新发布全新品牌“F+”，并与到场业主共切蛋糕、共同观看品牌宣传片《每一天 幸福+》，通过视频形式深度解读，全面展现“F+”品牌内涵和品牌理念。

　　10月8日，丽水香樟湾项目获评市级“红色物业”。我们积极探索以党建为引领的新模式，以服务群众和社会为出发点，为物业服务注入“红色血液”，搭建“红色平台”，建立起物业、社区、居民之间的“连心桥”。

　　10月19日，众安智慧生活淮鲁区域公司在淮北市物业服务行业技能大赛中脱颖而出，荣获秩序维护团体一等奖、客户服务团体三等奖的优秀成绩。

　　聚焦服务的每一处细节，立足客户的每一份需求。宋都服务高标准、严要求，通过一听（倾听业主心声）、二扫（全员大扫除净园）、三查（加强培训与管理），以全新服务“葵花宝典”，用责任谱写担当，为更多业主开启和美生活。

　　客户满意度是衡量物业服务工作的唯一标准，全力提升客户满意度是每一位大家服务人的首要职责。10月13日，大家服务集团召开了第三方满意度提升专题会议，旨在进一步凝聚团队合力，激励全员勇担责任，全力以赴完成年度满意度目标。

　　彩虹物业集团借助亚运盛会东风，全体总动员积极推进省、市、区“城市品质、城市治理、城市文明”三大提升行动，全力做好亚运安全保障工作，进一步深化“品质提升年”专项行动，高标准、严要求，层层压实安全责任，为平安护航亚运盛会贡献彩虹力量。彩虹物业集团青年志愿者全程深度参与亚运服务保障工作，展现“正气、底气、大气”的彩虹精神。

　　2023年10月19日，“国金杯”“建功‘十四五’·奋进新征程”2023年淮北市首届物业服务行业技能竞赛成功举办。为提升淮北市物业行业从业人员的整体素质，提高物业服务企业服务品质和管理水平，本次竞赛分为工程维修、客户服务、秩序维护三个竞赛工种。金鹏祥和物业淮北分公司十分重视本次学习、交流的机会，为达到以赛促学、以赛促练的目的，共派出三支队伍参与本次技能大赛的全部项目。

　　中能未来服务集团以专业化的管理和服务为支撑，导入人文服务理念，利用智慧信息平台，全面参与九龙山全域服务治理。在全域化治理过程中，项目上涌现出一批见义勇为、助人为乐、无私奉献的“好人好事”，“好人”精神让全域管理更有温度，不断彰显服务品质。

　　9月28日，供应链事业部特邀请公司总经理助理、党群工作部部长马秀英讲授了一堂以“增强‘四个意识’，一是要增强政治意识；二是要增强大局意识；三是要增强核心意识；四是要增强看齐意识。通过开展主题培训，大大提升了供应链事业部全体员工的服务意识，供应链事业部将以此为契机，扎实开展“服务品质提升月”活动，多措并举全面提高管理水平和质量，优化服务品质，提升服务满意度。下一步供应链事业部将陆续开展各项业务培训，以更加昂扬的姿态，凝心聚力，为一爱城市服务高质量发展贡献力量。

　　中秋国庆喜相逢，家国双节阖欢乐。融信服务全国项目物业服务人员默默坚守在各个岗位，他们用脚步丈量园区，用汗水守卫安全，扎实工作、辛勤付出，用热情的服务展现服务精神，以真诚的态度展示服务品格。融信服务园区因有这样一群默默奉献的人，变得更有爱、更温情。

　　管家陪伴不打烊，他们坚守在岗位上，认真聆听业主需求，做好各类记录，手机在线、微信在线，服务亦随时在线。节日期间，亲朋好友走访，小区人员增多，安保人员打起十二分精神，规范行为仪表，守好园区大门，杜绝可疑人员进入小区，巡查小区车辆、楼道，确保园区的安全。保洁人员早早到达工作岗位，清扫枯叶、洒扫消杀，勤勤恳恳保持园区干净卫生。工程人员开启全方位隐患排查，切实做好各项巡检、维修等工作。

　　围绕“星服务 心满意”的服务宗旨，今年南都物业组织全国700+个项目开展了“我为业主做件事”专项行动。一个个为业主排忧解难的鲜活案例，在那些看见、看不见的付出背后，折射出服务的初心与价值。这一期分享的是以“客户第一”为原则，一线物业人身上所展现的关于耐心、坚持的故事。

　　重阳节来一碗物业人的手工长寿面吧！滨江“银杏服务”伴长者｜滨江生活悦报十月

　　内容简介：重阳节前夕，滨江物业“银杏服务”伴长者活动陆续在小区开展，面对老龄化社会，如何传承好“尊老、敬老、爱老”的民族文化，精细化服务好小区日益增加的老年群体，始终是物业服务的一大命题。

　　滨江物业一方面以惠民服务为民生基础，解决小区老人日常生活所需，时常看望、关爱高龄老人，温暖传递。另一方面，小区老人参与的活动面不断增加，夏日露天电影节受到老年群体的普遍喜爱，并携来一波回忆杀；本届“活力滨江、共享亚运”滨江潮动嘉年华亲子运动在十余个小区举行，无形中增进了老人与孙辈之间的互动，小而美的运动同时也释放了老人的活力。

　　一件物品承载一份温暖，一颗爱心带来一份感动。为支持西部开发及乡村振兴活动，弘扬中华民族扶贫济困传统美德和友善互助核心价值观，于2023年10月15日在广州·敏捷锦绣半岛开展番禺区物业服务行业第二届爱心义卖活动。敏捷党员、业主、商家通过义卖闲置物品、专项服务，与敏捷物业一同募集慈善基金超6000元，款项将用于助力贵州省毕节市威宁县炉山镇教育建设。未来，我们将会继续以更高的责任感与使命感，参与到各种公益活动中，为社会贡献敏捷温度。

　　海尚海服务将重阳节定义为重“young”（年轻），成立海尚海服务“颐和学院”社团，帮助长者业主延伸兴趣爱好，同时助力长者业主结识更多志同道合的伙伴，遇见更好的自己。

　　海尚海服务自成立以来，始终坚守“以人为本”的用户理念，在社区文化建设方面，海尚海服务以“有家有爱有美邻”为营造方向，以“少年、中青、长者”整个生命周期为线索，持续为不同年龄层的业主们推出更多专属定制化活动，如：少儿才艺大赛、“颐和学院”社团活动、夏日清凉活动FB体育、传统节日文化活动等，致力于打造有温度的社区家生活。

　　未来，海尚海服务将继续加强社区文化建设，为不同年龄层的业主们推出更多专属定制化活动，积极弘扬阳光、积极、健康的生活理念，为打造美好社区助力！

　　作为德信服务每年的标志性动作，今年的“百日安全”专项将从10月26日开始，到明年的2月8日结束，持续整整100天时间。

　　100天里，我们将从9大要点入手，以“守住安全线，护航千万家”为准绳，为知己家人全面筑牢安全底盘。

　　10月，宝石花物业甘销项目联合西湖街道西街社区举办了一场“庆中秋迎国庆民族团结一家亲  ”活动，活动邀请了中油销售公司领导、宝石花物业运营部经理、业主代表、街道领导代表及甘销项目小区广大业主同时参加，活动通过文艺汇演，让业主感受到物业的服务热情。

　　重阳节，是一年中天气最好的日子，也是弘扬尊老敬老、爱老助老传统美德的节日。中土物业借此重阳佳节，各城市公司携手项目，通过开展社区义诊、便民公益活动、饺子宴、书法笔会等丰富多彩的的重阳敬老爱老活动，为老人们送去了一份关爱和温暖。

　　寻常日子，亦有暖心陪伴，平淡生活，也可遇见幸福的模样。每一年、每一月、每一天，无论季节变化，中土物业始终为您提供智慧、便捷、专业、高效的服务，让温暖持续发生。

　　从人情到人文，让生活更有温度。又逢重阳，给长者端上一碗长寿面，熬上一碗“心意粥”，已经成为华创生活百余个服务园区的节日标配。同时，立足社区老年人所需、所盼，打造长者多彩社群生活，组织园区电影节、健康义诊、便民理发等的爱老敬老活动，为长者营造更温暖、更有温度的社区生活以及养老环境，让长者美好生活“有滋有味”。

　　为了方便小区业主及住户们的居家生活，进一步感受到和物业的暖心服务，东郡国际锦湾物业服务中心开展“便民服务日活动”，让业主在家门口也能享受便民服务。小区特别邀请专业的发型师，根据业主们不同的需要为业主精心理发。此外，磨刀师傅、维修家电、补鞋等各项服务项目吸引了业主们积极参与。

　　金秋十月FB体育，亚残盛会，新天地服务组织开展“情暖助残·与爱同行”公益活动，走访了园区及外部残障家庭，感受到他们身残志坚的品质，也有被爱包围治愈的美好。

　　其中有残疾人士自己创办儿童康复中心，帮助残障儿童走出困境，亦有行动不便却仍然尽心尽力在工作岗位发光发热。虽然身体或精神上的障碍带给这部分特殊人群困难挫折，但家庭的温暖、社会的关怀，让他们被爱包围，在生活和工作中感受美好，努力创造人生价值。

　　新天地服务呼吁社会更多的爱心人士和爱心企业关注关爱残疾人，共同营造一个温暖、和谐的社会环境。

　　内容简介：邻里运动会是金昌集团和业主家人们每年一次的约定。今年的邻里运动会在国杰实验学校圆满落幕。近2000人参与的邻里运动会不仅让业主家庭欢聚一堂，更将缘来一家人，邻里一家亲的情谊凝聚在一起。

　　作为赛事承办单位，金昌物业以专业赋能服务，用心服务赛事！在邻里运动会现场金昌物业各保障组成员通力协作、坚守岗位，以高度的责任心，专业的工作技能，为邻里运动会提供良好的品质服务，充分展示金昌物业人专业的服务形象，同频助力，创造美好。

　　安全是生命线，服务是风景线。随着亚运会临近及中秋国庆双节小长假来临，为贯彻落实公司安全生产工作要求，确保运期及国庆中秋双节期间各园区工作能够安全有序地开展、维护良好的工作和居住环境，近日来，中能物业各项目陆续开展全面安全大检查，提前排查整改各类隐患，为亚运会期间保驾护航。

　　威高集团一直以来勇担社会责任，积极投身慈善事业，为改善困难群众生活，促进社会和谐稳定不懈努力。“重阳节”是中华民族的传统节日，为弘扬传统文化善待和尊重老人，10月23日重阳节到来之际，威高集团工会主席李富强代表威高集团为初村养老院捐出爱心善款10万元，用于改善老人的日常生活。同时带领威高物业第二支部党员开展走访和慰问活动，为老人们送去了香喷喷的烤鸡腿、红烧肉、精美的点心和鸡蛋，陪同院里的老人一起度过了一个愉快的节日。

　　每一份肯定的背后，是责任和信任的双向奔赴，是我们与业主的彼此牵挂，将服务落实到每一个生活点滴处，用行动传递属于祥和园区的幸福。用实际行动为业主排忧解难是消除误解、拉近距离的重要途径。

　　10月18日 ，又一起电梯坠落事件引发各界关注。嘉悦物业持续重视电梯安全，针对此次安全事件。总部牵头，协同项目工程负责人和电梯维保公司召开电梯安全专项沟通会。会议要求维保单位进一步强化维保责任，严格按公司维护保养计划严格落实维保要求，同时，强调维保人员的迅速响应以及维保过程的规范。最后，对本次电梯深度检查开展要求部署。

　　各部门迅速响应，由项目工程部牵头与维保单位对管辖区内645台电梯开展安全大检查及深度保养。对电梯机房、井道、轿厢、底坑四大类别中31个单项细则逐一排查。重点关注 ：涨紧轮、安全钳，限位开关、缓冲器、抱闸、门厅门锁二次回路等。

　　确保地坑清洁无杂物，底坑接油盒接油正常无溢出。电梯钢丝绳受力均匀、无断股、毛刺等情况。各安全回路无短接情况。各电梯运行无杂音、平层准确舒适感适中无晃动。工作人员详细记录检查中发现的问题和隐患，并在规定期限内进行整改落实。

　　安全无小事，绷紧安全弦。嘉悦物业始终致力于为业主提供高品质的物业服务，不断加强安全管理，提升服务水平，营造良好居住环境。

　　为弘扬中华民族的敬老爱老精神，泽信物业各项目纷纷举办了各类重阳节主题社区文化活动，丰富社区老人的文化生活。关注健康、关爱老人，泽信物业组织的免费义诊活动，为社区老人号脉、量血压、测血脂、查口腔、穴位按摩，更为不方便出门的业主安排了上门问诊，关怀备至。免费理发、磨刀、洗地垫、入户打扫等便民活动，让业主感受到了泽信物业无微不至的贴心服务。天气渐凉，在节日活动期间，物业人员为业主们准备了热饮茶点、饺子，温暖了每一位业主。重九登高，古有习俗，泽信物业以“重阳不老·我们正年轻”为主题组织了登高活动，陶冶情操、强身健体，物业员工与业主们一路有说有笑，更感受到了邻里间的浓浓情谊。

　　10月24日，黑龙江省建投集团一爱城市服务群力新城小区项目开展“敬老月”活动。分布为“快乐享老手指操”“玩转智能手机”“青丝银发义剪”“防诈骗宣导”活动FB体育。一爱城市服务将继续秉承红色物业初心，积极探索社区养老服务新思路、新举措、新作为，组织更多更贴合老年人的活动，鼓励更多老年人走出家门，积极参与到活动中来，切实把提升业主生活品质、提高业主幸福指数作为物业服务的出发点和落脚点，真正把国有企业的担当落在实处、落在细微之处。

　　一滴汗水，一处光亮；一份细心，一份保障；事无巨细，用心维护；美好家园，东亚时代一直在行动。北京东亚时代物业在做好基础物业服务的同时，更加关注服务细节，用心创造价值。既情系住户，维持千家万事通，又心牵业主，保证百姓顺心意。干净整洁、舒适温馨的小区环境是东亚时代共同的追求！

　　丹桂飘香，金秋十月。在传统佳节九九重阳节来临之际，上城市政集团下属智享生活公司开展以“九九重阳节，浓浓敬老情”为主题的活动，为创建和谐、幸福的浓厚氛围增添一份美丽的色彩，全面营造孝老敬老的社会新风尚。活动现场设置了多项便民服务，以满足辖区群众的日常生活需求，包括便民磨刀、爱心义剪、家电维修、口腔义诊以及血压测量等服务，吸引了大量业主前来参与，让他们在家门口也能享受到全方位的贴心服务。

　　2023 年10月17日德州阳光尚品生活服务中心收到4号楼1单元业主代表送来的6面锦旗，以表对联强服务工作人员的感谢之情。德州阳光尚品4号楼紧邻充电桩车棚，因此非机动车停放较多， 出现占用消防通道现象。我们秩序人员在发现该情况后及时将该区域车辆进行疏导，效果不是特别明显；为此， 联强德州阳光尚品的秩序人员24小时两班次坚守此处，将违规停放车辆推至规定区域内，同时联动客服管家将电动车停放前后照片及温馨提示发送至业主群，并一对一与违规摆放车辆的业主沟通解释。在生活服务中心全体人员一直坚持不懈对现场的整合、与业主之间的耐心解释下，最终非机动车乱停放现象得到了很大改善。这些辛苦的付出4号楼1单元的业主都看在了眼里、暖在了心里，非常的感动。每一面锦旗的背后都凝聚着一份温暖与感激，承载着小区业主对我们生活服务中心全体人员工作的肯定和认可，这也是我们的责任与担当，恪尽职守，秉持认真负责的服务态度，把温暖注入每一件小事的细节里!

　　融信服务全国社区，以重阳佳节之名，用温度服务，让颐乐无忧，成为深秋时节一段温暖记忆。对长者的暖心呵护，源于每一次用心与努力，更源自生活的点滴服务，让生活服务成为日常、助老不止重阳。

　　“家有一老，如有一宝”，社区老人的健康状态，是活力社区的催化剂，为提升长者业主的业余生活品质，物业客户服务中心开展多样的趣味活动——给心爱之物套上圈儿、带家中宝贝出门玩耍、与小朋友们涂鸦绘画，给长者们的生活增添了美好色彩。

　　长期服务园区老人已成常态化，在重阳佳节让服务更有意义，物业服务人员为业主送去一份重阳糕、一碗长寿面、一袋大米，同时适时上门给予老人爱的贴心关怀，让孤寡独居老人感受有爱的服务，在和谐友爱的邻里环境中舒心生活。